Mucha gente se resiste a contactar a los antiguos clientes porque piensan que si ellos quisieran contratar sus servicios nuevamente, ya les hubieran llamado. ERROR!

Como proveedor de un servicio, es tu obligación hacer el seguimiento, no la del cliente. Un cliente inactivo no es necesariamente un cliente perdido.

Como Atraer a los Clientes Inactivos:

Promocionar una reunión para conversar la situación actual, sus objetivos y desafíos y para hablar un poco más sobre el programa o servicio y como puede beneficiarse con los nuevos lanzamientos, pensados especialmente para personas con el problema que el tiene!

Para que esto funciones, necesitas tener “La voluntad para levantar el teléfono y hacer la llamada” y dos y mas importante, la “ACTITUD correcta” capaz de transmitir entusiasmo, positivismo y un alto grado de cordialidad.

Como en cualquier actividad, en Marketing, si tienes una clara dirección y un plan, aunque sea sencillo como el que comentamos más arriba, tienes una mucha mejor posibilidad de conseguir los resultados que buscas que si te sientas a esperar que el cliente te llame.

Conclusiones

Tu tasa de reconversión de clientes va a ser mucho mayor que la de conseguir clientes nuevos.

Un cliente nuevo cuesta mucho más en tiempo, dinero y esfuerzo que volver a activar un cliente inactivo. Si ya hicimos ese gasto una vez, ¿por qué desaprovecharlo no contactándolos nuevamente?

¿Y tú qué haces para renovar esos antiguos clientes?